AVISO DE PRIVACIDAD DE MARY KAY COLOMBIA S.A.S

De acuerdo con la regulación aplicable en materia de Protección de Datos Personales, MARY KAY COLOMBIA S.A.S recolecta, almacena, consulta, utiliza, procesa, conserva, circula y en general, da tratamiento a los datos personales de sus Titulares de acuerdo con lo siguiente:

1. Tratamiento y finalidad

MARY KAY COLOMBIA S.A.S (en adelante MARY KAY), anuncia que tratará y manejará la información personal recolectada de los Titulares, de acuerdo con los términos y condiciones de la Política de Tratamiento de Datos Personales que podrá ser consultada en: http://www.marykay.com.co

La autorización otorgada a MARY KAY para el tratamiento de datos le permite a MARY KAY recolectar, almacenar, procesar, tratar, conservar, circular, compartir, consultar, actualizar, transmitir, transferir, suprimir y en general para darle tratamiento a los datos personales para fines comerciales, promocionales, contractuales, legales, contables, fiscales, financieros, administrativos, logísticos, de mercadeo, de atención al cliente, y en general para cumplir las actividades propias de su objeto social. Para este efecto, el tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales, con las finalidades descritas en la Política de Tratamiento de Datos Personales entre las que se encuentran las siguientes, entre otras:

• Efectuar las gestiones y actividades relacionadas con el desarrollo del objeto social de MARY KAY.
• Desarrollar actividades de publicidad, mercadeo, eventos, ventas, promociones, relacionadas con su negocio.
• Ofrecer una oportunidad de negocio, sus productos y servicios a los Titulares de los datos, Consultoras y sus clientes, los consumidores de productos y servicios, empleadores, proveedores y otras personas que puedan entrar en contacto con MARY KAY.
• Conocer de manera suficiente al Titular con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios.
• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y poscontractual con el Titular, respecto de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos, así como dar cumplimiento a la regulación aplicable y a las órdenes de autoridades competentes.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual MARY KAY tenga un vínculo o interés para el desarrollo de actividades de ese tipo para la ejecución de estas.
• Contactar al Titular a través de cualquier medio de comunicación para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con promociones, campañas, lanzamientos, planes de fidelización, entre otros.
• Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de información, respuestas o facturas.
• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos, promociones de servicios.
• La devolución y/o cambio de los bienes y/o productos adquiridos.
• Brindar un oportuno servicio y asesoría al cliente con el objetivo de conocer sus preferencias e inquietudes.
• Realizar actividades de publicidad, mercadeo, ventas, eventos, promociones y en general toda actividad relacionada con el objeto social de MARY KAY.
• Reproducir imágenes, videos y audios en redes sociales de MARY KAY, o en cualquier medio de difusión que haga parte y que genere publicidad para MARY KAY.
• Brindar información promocional con respecto a nuevos productos o servicios, o la realización de eventos.
• Realizar gestiones relacionadas con atención al cliente.
• Transferir, suministrar, compartir, o enviar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, subordinadas o matrices de MARY KAY domiciliadas en el exterior, de acuerdo con los términos de la Política.
• Gestionar trámites, solicitudes, quejas, reclamos.
• Implementación de estrategias de marketing.
• Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales MARY KAY tenga relaciones.
• Facilitar la conexión entre Consumidoras y Consultoras de Belleza Independientes a través del Localizador de Consultoras disponible en www.marykay.com.co.
• Gestionar las compras, pedidos, envíos y devoluciones realizados a través de Mi Negocio en Línea, la tienda digital de las Consultoras de Belleza Independientes.

2. Tratamiento de datos sensibles

En el evento en que MARY KAY recolecte datos que tengan que ver con la intimidad del titular o que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos del mismo, en la respectiva autorización se dará a conocer al titular cuáles serán los datos sensibles objeto de tratamiento y la finalidad que les dará a los mismos. En caso de que se recolecten datos personales sensibles las respuestas del Titular serán de carácter facultativo.

3. Derechos del Titular

Como Titular de los Datos Personales la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 lo faculta para ejercer los derechos a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
7. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

4. Mecanismos para conocer la Política de Tratamiento de Datos Personales

Los mecanismos que dispone Mary Kay Colombia S.A.S. para que conozca su Política de Tratamiento de Datos Personales, así como las versiones actualizadas de la misma, es tener dicha Política disponible al público en general para su consulta en la página web en el siguiente link:

https://www.marykay.com.co

La actualización a la Política de Tratamiento de Datos Personales se realizó en abril de 2026.

En caso de cualquier duda podrá contactarnos en el siguiente correo electrónico: servicio.colombia@mkcorp.com

5. Responsable Del Tratamiento De Datos Personales

MARY KAY COLOMBIA S.A.S.

NIT No. 900.719.939-2

Domicilio: Carrera 7 # 75 – 66 Oficina 502 Bogotá, Colombia.

Correo Electrónico de contacto: servicio.colombia@mkcorp.com

Teléfono: Línea de Servicio al Cliente para Bogotá 601 514 0944 y fuera de Bogotá 01800 9111 051. Horario de atención: lunes a viernes no festivos de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Página web: https://www.marykay.com.co

6. Autorización

Se entenderá que el titular de los datos personales otorga a Mary Kay Colombia S.A.S. la autorización cuando el titular se manifieste por alguno de los siguientes medios: (i) por escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización. Por lo tanto, MARY KAY quedará facultada para recolectar, almacenar, procesar, tratar, conservar, consultar, y utilizar sus datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mary Kay Colombia S.A.S. para los fines descritos en el presente documento. La autorización incluye también el tratamiento de datos sensibles, conforme con lo aquí dispuesto.

Actualización de la Política de Tratamiento de Datos Personales de

MARY KAY COLOMBIA S.A.S

MARY KAY COLOMBIA S.A.S sociedad identificada con NIT 900.719.939-2 se permite comunicar a sus trabajadores, proveedores, consultoras y directoras de belleza, consumidores y al público en general que la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mary Kay Colombia S.A.S ha sido actualizada de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y la demás normatividad aplicable, para cuyos efectos se podrá consultar en el Sitio Web: http://www.marykay.com.co

La Política de Tratamiento de Datos Personales, entrará en vigencia a partir de abril de 2026.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE

MARY KAY COLOMBIA S.A.S.

MARY KAY COLOMBIA S.A.S. (en adelante MARY KAY) sociedad constituida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, normatividad que regula la protección de datos personales y establece los requisitos legales que deben cumplir todas las Entidades Públicas y Privadas en Colombia que le den tratamiento a datos personales, a continuación se desarrolla la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mary Kay Colombia S.A.S. (en adelante la “Política”), cuyo objeto es establecer los criterios que aplicarán en las actividades que involucren el tratamiento de datos personales por parte de MARY KAY, incluyendo el tratamiento de datos personales que se recolecte en virtud de acceso y uso de plataformas digitales.

De esta manera, MARY KAY reconoce los derechos a la privacidad, intimidad, el buen nombre y la autonomía, en el tratamiento de los datos personales y, en consecuencia, todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Definiciones:

Los siguientes términos y palabras que aparecen en la presente Política, tendrán el significado establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás leyes concordantes, conforme con lo siguiente:

1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
2. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de Tratamiento.
4. Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero).
5. Consulta: Solicitud que realiza el Titular del Dato Personal o las personas autorizadas por éste, o las autoridades, para conocer la información que reposa sobre el titular en las Bases de Datos del Responsable.
6. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
7. Dato Público: Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
8. Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
9. Dato Semiprivado: Son los datos que no tienen naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo al titular sino a cierto sector o a la sociedad en general.
10. Dato Sensible: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o pueden dar lugar a que lo discriminen, es decir, aquellos que revelan su origen racial o étnico, su orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos, entre otros.
11. E-commerce: Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
12. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
13. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
14. Reclamo: Solicitud del titular del dato para corregir, modificar, adicionar, actualizar o suprimir los datos personales ya sea por su voluntad o porque se está incumpliendo la Ley pertinente.
15. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
16. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
17. Transferencia: Tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
18. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
19. Cookies: Es un pequeño archivo localizado en su computador por un sitio web que lo maneja para almacenar información sobre su uso de la página web.
20. Mi Negocio en Línea: Herramienta tecnológica basada en la web que Mary Kay ofrece a las Consultoras de Belleza Independientes para que sus clientas puedan conectarse con ellas en línea y adquirir productos Mary Kay®. Se accede a través de www.marykay.com.co.
21. Localizador de Consultoras: Herramienta disponible en www.marykay.com.co que permite a las clientas potenciales buscar una Consultora de Belleza Independiente con base en su nombre, número de teléfono o ubicación.

2. Principios aplicables al tratamiento de Datos Personales:

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, se tendrán en cuenta los siguientes principios:

a)   Principio de legalidad en materia de tratamiento de datos

b)   Principio de finalidad

c)   Principio de libertad

d)   Principio de veracidad o calidad

e)   Principio de transparencia

f)   Principio de acceso y circulación restringida

g)   Principio de seguridad

h)   Principio de confidencialidad

3. Responsable del Tratamiento de la Información Personal:

MARY KAY COLOMBIA S.A.S.

NIT No. 900.719.939-2

Domicilio: Carrera 7 # 75 – 66 Oficina 502 Bogotá, Colombia.

Correo Electrónico de contacto: servicio.colombia@mkcorp.com

Teléfono: Línea de Servicio al Cliente para Bogotá 601 514 0944 y fuera de Bogotá 01800 9111 051. Horario de atención: lunes a viernes no festivos de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Página web: https://www.marykay.com.co

Objetivo:

Establecer los criterios para la recolección, uso, circulación, transmisión y supresión de los datos personales, de manera que se garantice el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones, así como establecer los parámetros para la atención de consultas y reclamos de los titulares de los datos personales.

Alcance:

La presente Política describe cómo Mary Kay Colombia S.A.S recolecta, almacena, procesa, usa, conserva, circula, comparte, transmite, consulta, suprime y en general trata información personal, que le han sido suministrada y que se encuentra registrada en sus Bases de Datos. Los datos a los cuales se refiere esta Política incluyen aquellos recolectados presencialmente, en las páginas web o cualquier medio digital, a través de programas especiales y/o campañas, telefónicamente, por medio de servicios ofrecidos por las Consultoras de Belleza Independientes (en adelante la Consultora) o por terceros, por el suministro de información, por la realización de registros o firma de documentos, por la vinculación contractual, o que han sido recolectados en eventos realizados por parte de Mary Kay Colombia S.A.S.

Tratamiento y finalidad de la recolección de datos:

La autorización otorgada a MARY KAY para el tratamiento de datos le permite recolectar, almacenar, procesar, tratar, conservar, circular, compartir, consultar, actualizar, transmitir, transferir, suprimir y en general darles tratamiento a los datos personales para fines comerciales, promocionales, contractuales, legales, contables, fiscales, financieros, administrativos, logísticos, de mercadeo, de atención al cliente, y en general para cumplir las actividades propias de su objeto social. Para este efecto, el tratamiento de los datos personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales.

Conforme con lo anterior, MARY KAY utiliza la información personal para las siguientes finalidades, según corresponda:

• Efectuar las gestiones y actividades relacionadas con el desarrollo del objeto social de MARY KAY.
• Desarrollar actividades de publicidad, mercadeo, eventos, ventas, promociones, relacionadas con su negocio.
• Ofrecer una oportunidad de negocio, sus productos y servicios a los Titulares de los datos, Consultoras y sus clientes, los consumidores de productos y servicios, empleadores, proveedores y otras personas que puedan entrar en contacto con MARY KAY.
• Conocer de manera suficiente al Titular con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios.
• Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y poscontractual con el Titular.
• Suministrar información de contacto a la fuerza comercial, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual MARY KAY tenga un vínculo o interés para el desarrollo de actividades de ese tipo.
• Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos, promociones de servicios.
• Gestionar trámites, solicitudes, quejas, reclamos.
• Realizar gestiones relacionadas con atención al cliente.
• Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por MARY KAY.
• Contactar al Titular a través de cualquier medio de comunicación para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación.
• Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
• Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de información, respuestas o facturas.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por MARY KAY con el Titular, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley.
• Gestionar actividades relacionadas con sus vínculos laborales.
• Realizar gestiones de seguimiento de cartera y cobro.
• Analizar, evaluar y procesar la información con el objetivo de identificar tendencias de consumo y desarrollar investigación de mercado.
• Suministrar sus servicios y vender sus productos.
• Solicitar cotizaciones, propuestas, presupuesto.
• Desarrollar, ejecutar y mantener las relaciones existentes con las Consultoras, clientes, los consumidores de productos y servicios, empleadores, proveedores y otras personas.
• Brindar información promocional con respecto a nuevos productos o servicios.
• Brindar un oportuno servicio y asesoría al cliente con el objetivo de conocer las preferencias e inquietudes de los mismos.
• Confirmar la información otorgada por parte de la Consultora, sus clientes, los consumidores de productos y servicios, empleadores, proveedores y otras personas que hayan entregado información a MARY KAY.
• Compartir la información con aquellos terceros cuando fuere necesario para el desarrollo del negocio de MARY KAY.
• Mantener un registro de la información tanto de empleados como de proveedores.
• Transferir, suministrar, compartir, o enviar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas, subordinadas o matrices de MARY KAY domiciliadas en el exterior, de acuerdo con los términos de la presente Política.
• Enviar información relacionada con productos, material comercial, publicidad, servicios, programas, promociones, noticias y eventos por medios electrónicos o físicos.
• Reproducir imágenes, videos y audios en redes sociales de MARY KAY, o en cualquier medio de difusión que haga parte y que genere publicidad para MARY KAY.
• Realizar actividades de publicidad, mercadeo, ventas, eventos, promociones y en general toda actividad relacionada con el objeto social de MARY KAY.
• Implementación de estrategias de marketing.
• Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales MARY KAY tenga relaciones.
• Compartir o enviar a terceros con quienes realice alianzas o contratos o a quienes encargue el tratamiento de datos.
• Adelantar el control y prevención de fraude y lavado de activos.
• Adelantar todos los trámites pertinentes en virtud de las relaciones laborales con sus trabajadores, así como con candidatos.
• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por los Titulares de datos.
• Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los Titulares de datos, con cualquier información de que disponga legítimamente.
• Acceder, consultar, comparar y evaluar toda la información que sobre el Titular se encuentre almacenada en las bases de datos de cualquier central de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera.
• Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.
• Envío de correspondencia, correos electrónicos o contacto telefónico.
• Atención de requerimientos de autoridades.
• La devolución y/o cambio de los bienes y/o productos.
• La aplicación de la garantía respecto de los bienes y/o productos.
• Enviar avisos sobre los cambios que pueda llegar a sufrir la presente Política de Privacidad.
• Facilitar la conexión entre Consumidoras y Consultoras de Belleza Independientes a través del Localizador de Consultoras disponible en www.marykay.com.co.
• Gestionar las compras, pedidos, envíos y devoluciones realizados a través de Mi Negocio en Línea, la tienda digital de las Consultoras de Belleza Independientes.

MARY KAY advierte que podrá subcontratar con terceros con el fin de poder tratar alguna información y funciones respecto al tema de datos personales. En caso de generarse la subcontratación, se le informará a dicho tercero la importancia de tomar las medidas adecuadas de seguridad para proteger los datos de los Titulares. Dicho tercero al momento de conferirle el tratamiento y manejo de los datos personales adquiere la calidad de encargado del tratamiento de los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, asumiendo a su vez las obligaciones establecidas en la normatividad aplicable.

Tratamiento de Datos Sensibles

El tratamiento de datos sensibles se realizará de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 y lo establecido en el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013.

Al momento de solicitar la autorización para el tratamiento de datos sensibles al Titular de la información se le pondrá de presente lo siguiente: (i) Que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento, y (ii) Que los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento.

Lo anterior, solo aplicará en el caso en que se requiera la recolección y posterior tratamiento de datos sensibles.

Calidad de la información recolectada

Se entiende que la información que se encuentre en la base de datos de MARY KAY que haya sido suministrada por Titulares, Consultoras, consumidores, empleados, proveedores y otras personas, es información verdadera, real, completa y actualizada.

Recolección de los datos:

La información recolectada por MARY KAY puede provenir de diversas fuentes, pues puede ser información proporcionada directamente por los Titulares a MARY KAY o por medio de una Consultora o un tercero.

Información recolectada directamente del Titular: Se recolecta información directamente del Titular cuando el mismo la entrega por cualquier medio, entre ellos, la participación en ofertas, eventos, actividades, programas, registros, vinculaciones con MARY KAY o cuando el Titular entrega directamente la información acompañada de su autorización.

Información recolectada por medio de la visita a la página web: Para recolectar este tipo de información se usan ’cookies’ cuando se visita las páginas web de Mary Kay Colombia o cuando se tiene acceso a los avisos publicitarios online. A continuación, una lista no taxativa de los medios a través de los cuales se recolecta información:

a)   El tipo de buscador y el sistema operativo que utiliza

b)   Las páginas web a las que accede

c)   Los enlaces a los que accede

d)   Dirección IP

e)   El sitio de navegación que se visitó antes de entrar a la página web de Mary Kay Colombia

f)   Los correos electrónicos de MARY KAY que se abren o reenvían

g)   Las ofertas o enlaces de MARY KAY a los que se accede a través de los correos electrónicos

h)   Información acerca de la visita a la página de internet personal de la Consultora Independiente de Belleza

i)   Selección de productos y preferencias para fácil utilización cuando navega en internet

Publicidad de terceros: MARY KAY permite que terceras personas incluyan su publicidad en las páginas web de Mary Kay Colombia. MARY KAY no tiene control sobre el uso de cookies de estas compañías y no será responsable de la decisión de activar o dar click a la publicidad de terceros.

Tipo de información recolectada:

A continuación, se pueden encontrar algunos ejemplos de datos personales que posiblemente se recolectan directamente del Titular, entre otros:

1. Nombre, correo electrónico y dirección
2. Nombre de usuario y contraseña
3. Número de teléfono y número celular
4. Edad y cédula
5. Fecha de nacimiento
6. Información Bancaria y Financiera
7. Nombre de la Consultora Independiente de Belleza
8. Otra información acerca de su familia como el género o preferencias de uso de ciertos productos o comportamientos
9. Información Demográfica
10. Preferencias de comunicación futura
11. Información de contacto de amigos o personas cercanas que pudieran estar interesadas en recibir información
12. Hojas de Vida
13. Información relacionada con las afiliaciones al Sistema de Seguridad Social
14. Remuneraciones y compensaciones
15. Información tributaria y de seguros
16. Resultados de pruebas o encuestas

Tener en cuenta que el listado descrito anteriormente es ilustrativo mas no taxativo.

Información de menores de edad:

En la recolección, uso y tratamiento de los datos personales, MARY KAY respetará los derechos de los niños, niñas y adolescentes. MARY KAY no tiene la intención de recoger información personal de menores de edad, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública; sin embargo, en el evento en que se lleve a cabo el tratamiento de datos personales de menores de edad, se tendrá en cuenta la regulación aplicable.

Autorización para el Tratamiento de Datos Personales:

Se entiende que cualquier acto del cual se derive la recolección de datos debe existir una autorización previa otorgada por el Titular de la información. Dicha autorización podrá estar contenida en un documento físico, electrónico, podrá expresarse de manera verbal o mediante un hecho inequívoco. MARY KAY adoptará los procedimientos para solicitar la autorización del Titular para el Tratamiento de estos, e informará lo siguiente:

1. El tratamiento al cual serán sometidos los datos personales y la finalidad del mismo para el cual se obtiene el consentimiento.
2. Los derechos como Titular, consagrados en la Ley.
3. Los datos de MARY KAY COLOMBIA SAS.
4. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
5. Canales dispuestos para atención al público.

Se entenderá que la autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste (i) por escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización; el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

De acuerdo con la regulación aplicable no se necesitará la autorización en los siguientes casos:

1. Cuando sea requerida por entidad pública o administrativa en cumplimiento de sus funciones legales, o por orden judicial.
2. Cuando se trate de datos de naturaleza pública.
3. En casos de emergencia médica o sanitaria.
4. Cuando sea tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
5. Cuando se trate de datos personales relacionados con el Registro Civil de las personas.

Para la página web de MARY KAY el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada a utilizar los Web Beacons, que son los códigos contadores de visitantes que están incorporados en páginas web o en correos electrónicos, para contar los usuarios que han visitado una página web y para hacer un estudio de los patrones de uso de la página. Los Web Beacons se podrán desactivar rechazando cookies.

Aviso de Privacidad

Para efectos de las normas aplicables, el Decreto 1377 de 2013, define el Aviso de Privacidad como ’Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales’.

De acuerdo con la normatividad, en el caso en el que no haya fácil acceso de la Política, MARY KAY tendrá que poner a disposición un Aviso de Privacidad que debe contener como mínimo lo siguiente:

1. Nombre o razón social y datos de contacto del responsable del tratamiento.
2. El Tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad del mismo.
3. Los derechos que le asisten al titular.
4. Los mecanismos dispuestos por el responsable para que el titular conozca la política de Tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella o en el Aviso de Privacidad correspondiente.

Uso de la Información

La información que se recolecta por medio directo de los Titulares a través de la respectiva autorización le permite a MARY KAY recolectar, almacenar, procesar, tratar, conservar, circular, compartir, consultar, actualizar, transmitir, transferir, suprimir y en general darle tratamiento a los datos personales para fines comerciales, promocionales, contractuales, legales, contables, fiscales, financieros, administrativos, logísticos, de mercadeo y en general para cumplir las actividades propias de su objeto social.

Las siguientes son formas en las que se puede usar la información que se recolecta del Titular:

1. Envío de muestras y productos con previa solicitud.
2. Desarrollo de nuevos y mejorados productos y servicios.
3. Invitaciones a concursos, programas, ofertas o eventos.
4. Creación y administración de una propia cuenta del Titular o de la Consultora.
5. Proceso de pago de las compras o la utilización de los servicios para el Titular o en nombre de la Consultora.
6. Identificación de transacciones fraudulentas y protección contra las mismas.
7. Provisión de ofertas e información personalizada acerca de los productos y servicios de MARY KAY por medio de correo, siempre y cuando sea permitido por la ley.
8. Desarrollo y provisión de publicidad personalizada de acuerdo a las preferencias de cada cliente.
9. Análisis del uso y consumo de los productos, servicios y páginas web de Mary Kay Colombia.
10. Registro y reporte de pagos.
11. Registro de vinculaciones.
12. Procesar y calificar información.
13. Fidelización de clientes.
14. Gestión de relación con clientes.
15. Implementación de estrategias de marketing.
16. Gestionar el proceso de compra, pago, envío y devolución de pedidos realizados a través de Mi Negocio en Línea.

Tener en cuenta que el listado descrito anteriormente es ilustrativo mas no taxativo.

Acceso a la información:

Los Datos Personales que recolecte MARY KAY serán usados sólo en el ámbito de la finalidad y autorización concedida por el Titular del Dato Personal, por tanto, solo serán compartidos a terceros que requieran estos datos para la prestación de algún servicio a MARY KAY que sea necesario y que tenga la misma finalidad.

El Titular puede revisar, corregir, actualizar o suprimir la información personal que se ha suministrado. Así mismo, MARY KAY podrá ponerse en contacto con el Titular para solicitar que se revise la información, y de ser necesario la corrija o actualice.

Preferencias del acceso de la información:

El Titular tiene opciones para determinar la manera en que MARY KAY se podrá comunicar. En cualquier momento el Titular puede decidir que desea dejar de recibir los mensajes promocionales. Para ello, debe seguir las instrucciones que están incluidas en dicho mensaje bajo el título ’cancelar la suscripción’, o ponerse en contacto con MARY KAY para conocer información adicional sobre el material que desea dejar de recibir.

Si el Titular le entregó información directamente a la Consultora, debe contactarse directamente con ella para acordar lo respectivo al material y a las comunicaciones que desea o no recibir en el futuro.

En caso de que el Titular no quiera recibir información por parte de MARY KAY deberá comunicarlo de manera expresa de acuerdo con la presente Política. En todo caso el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada a conservar la información que MARY KAY ha recolectado con las finalidades de elaboración de análisis, archivo y otras que puedan surgir, en el marco permitido por la ley.

Temporalidad de la información recolectada

En el evento en el que el Titular revoque la autorización dada a MARY KAY para el tratamiento y manejo de sus datos personales, MARY KAY deberá terminar su uso de manera inmediata.

No obstante, en caso de considerarse necesario, los datos podrán permanecer en las Bases de Datos de Mary Kay Colombia S.A.S cuando se requieran para dar cumplimiento a un deber legal, así como cuando su tratamiento se limite a su conservación para fines históricos o estadísticos.

Agotada la finalidad para la cual fue recolectado el Dato Personal, MARY KAY deberá terminar su uso, y por ende adoptará las medidas pertinentes que aseguren su eliminación.

Seguridad de la información recolectada

MARY KAY se compromete a mantener la información de manera segura, de acuerdo con los procedimientos técnicos, administrativos y físicos para controlar la pérdida, el mal uso o la alteración de la información.

El acceso a la información está limitado a aquellos que la requieren de acuerdo con el desarrollo de los negocios de MARY KAY.

Cuando se entrega la información personal a terceros proveedores, se les solicitará que tengan en cuenta las medidas señaladas para la protección de los Datos Personales.

Cuando se recolecta o transmite información sensible, se utilizan métodos estándar para proteger dicha información.

Transferencia o transmisión de información

La información personal puede ser transmitida y/o transferida y/o almacenada y/o procesada en un país diferente a aquel en donde el Titular la entregó, y ser incluida en Bases de Datos de MARY KAY que no se encuentran en el país donde fue inicialmente recolectada, es decir, que podrá transferirse a matrices, filiales, afiliadas y/o subsidiarias, proveedores, contratistas, teniendo en cuenta el cumplimiento de la regulación aplicable; lo cual puede incluir a Estados Unidos de América. Se resalta que en Colombia se prohíbe la transferencia de datos personales de cualquier tipo a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos, conforme al Art. 26 de la Ley 1581 de 2012.

Conforme con lo anterior, la Política Global de Tratamiento de Datos Personales Mary Kay aplica el mismo nivel de seguridad y protección de la información en todas las regiones donde se desarrollan negocios. La información puede ser temporalmente transferida a un vendedor, proveedor o a un tercero para proveer servicios de MARY KAY y/o a las Consultoras Independientes de Belleza.

De conformidad con la Ley, MARY KAY podrá compartir los datos personales con alguna entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones o bien, por orden judicial.

Deberes del Responsable del Tratamiento de los datos personales

MARY KAY utilizará los datos personales para el cumplimiento de las finalidades definidas en la presente Política. En el tratamiento y protección de datos personales, MARY KAY tendrá los siguientes deberes:

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado.
7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012 y la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular.
13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Deberes de los Encargados del tratamiento

Cualquier Encargado que por cuenta del responsable realice el tratamiento de los Datos Personales, deberá de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 cumplir con lo siguiente:

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.
4. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente ley.
6. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
7. Registrar en la base de datos la leyenda ’reclamo en trámite’ en la forma en que se regula en la presente ley.
8. Insertar en la base de datos la leyenda ’información en discusión judicial’ una vez notificado por parte de la autoridad competente.
9. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
11. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Derechos del Titular

Como Titular de los Datos Personales la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 lo faculta para ejercer los derechos a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
7. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Revocatoria de la Autorización y/o Supresión de los Datos Personales.

En caso de que un Titular desee solicitar la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, podrá hacerlo en cualquier momento, mediante el procedimiento de reclamo, conforme la regulación aplicable.

Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos 

En el evento en el cual el Titular tenga una consulta, se podrá hacer por medio de la página web http://www.marykay.com.co en la parte inferior de la página en Contáctenos.

También puede realizar su consulta por medio directo a su Consultora Independiente de Belleza.

Si lo desea puede comunicarse con la línea de servicio al cliente:

Correo Electrónico de contacto: servicio.colombia@mkcorp.com

Teléfono: Línea de Servicio al Cliente para Bogotá 601 514 0944 y fuera de Bogotá 01800 9111 051. Horario de atención: lunes a viernes no festivos de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Página web: https://www.marykay.com.co

Reclamos

Si el Titular advierte que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales de Mary Kay Colombia S.A.S, podrá presentar un reclamo ante:

Domicilio: Carrera 7 # 75 – 66 Oficina 502 Bogotá, Colombia.

Correo Electrónico de contacto: servicio.colombia@mkcorp.com

Teléfono: Línea de Servicio al Cliente para Bogotá 601 514 0944 y fuera de Bogotá 01800 9111 051. Horario de atención: lunes a viernes no festivos de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Página web: https://www.marykay.com.co

En todo caso, algunos programas de Mary Kay Colombia S.A.S permiten que se revise, corrija y actualice su información directamente en los sitios web: https://www.marykayintouch.com.co/

Si el Titular entregó la información a una Consultora Independiente de Belleza, debe contactarse directamente con ella para actualizar su información, o también puede acudir a la página web personal de la Consultora para revisar, corregir o actualizar su información.

El Reclamo será tramitado bajo las siguientes reglas:

• El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento de la información, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
• En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
• Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga ’reclamo en trámite’ y el motivo del mismo. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
• El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Se debe agotar el requisito de procedibilidad al interior de Mary Kay Colombia S.A.S., el cual consiste en presentar la respectiva solicitud de reclamo ante Mary Kay Colombia S.A.S. Una vez agotado este procedimiento, si no queda satisfecho con la respuesta otorgada se podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Procedimiento para ejercer los derechos del Titular

Los derechos de los titulares podrán ejercerse por las siguientes personas legitimadas conforme lo dispuesto en la regulación aplicable:

1. Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
4. Por estipulación a favor de otro o para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

El Titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar a MARY KAY la supresión de los mismos de acuerdo con lo indicado por la regulación aplicable. Sin embargo, este derecho no es absoluto y en consecuencia MARY KAY podrá negar el ejercicio del mismo cuando:

1. El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
2. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
3. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular.
4. Para realizar una acción en función del interés público.
5. Para cumplir con una obligación adquirida por el Titular.

Video Vigilancia

MARY KAY podrá utilizar diferentes sistemas de video vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de sus instalaciones. MARY KAY informa sobre la existencia de estos mecanismos mediante la difusión de anuncios de video vigilancia.

La información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de MARY KAY. Esta información puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso ante cualquier tipo de autoridad.

Uso de Tecnologías de Rastreo

MARY KAY utiliza en su página de internet cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo y seguimiento para monitorear el comportamiento de los usuarios, ello con la finalidad de proporcionar un mejor servicio, presentar publicidad y ofertas adecuadas a los intereses de los usuarios, personalizar la experiencia en la página de Internet de Mary Kay, así como poder ofrecerle nuevos productos basados en las preferencias.

Los datos personales que se obtienen con estas tecnologías de rastreo consisten en: hábitos de navegación en Internet, horario y tiempo de navegación, secciones consultadas y páginas de Internet que han sido accedidas previamente.

En todo caso, las tecnologías de rastreo pueden ser deshabilitadas por el usuario en la configuración de su navegador.

Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mary Kay Colombia S.A.S.

Se publicarán los cambios y modificaciones a esta Política de Tratamiento de Datos Personales de Mary Kay Colombia S.A.S y se actualizará la fecha de vigencia de la misma.

Cualquier cambio sustancial en la Política de Tratamiento, se comunicará al Titular a través de los medios habituales de contacto y/o a través del sitio web https://www.marykay.com.co

Última modificación: abril de 2026

Vigencia

La presente Política de Protección de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web de Mary Kay Colombia S.A.S. No obstante, lo anterior, en caso de entrar en vigor una ley que modifique o prohíba alguna de las previsiones aquí descritas, se actualizará la Política de Tratamiento de Datos Personales como fuere pertinente.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se requiera la información de acuerdo con las finalidades, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar su información.

Contáctenos:

MARY KAY COLOMBIA S.A.S.

NIT No. 900.719.939-2

Domicilio: Carrera 7 # 75 – 66 Oficina 502 Bogotá, Colombia.

Correo Electrónico de contacto: servicio.colombia@mkcorp.com

Teléfono: Línea de Servicio al Cliente para Bogotá 601 514 0944 y fuera de Bogotá 01800 9111 051. Horario de atención: lunes a viernes no festivos de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Página web: https://www.marykay.com.co